销售服务工程师 - 水处理
销售和营销
中国
职位描述
承担技术服务与市场拓展的双重使命，为销售团队提供技术支持，指导并配合执行现场服务，开拓区域水处理市场，探索新业务机会。
职责
- 现场水质与系统维护：负责客户现场工业水处理系统（包括冷却水、反渗透/RO膜系统、锅炉蒸汽系统、原水及污水处理系统）的日常技术服务与维护；
- 销售技术顾问与支持： 为销售经理及业务团队提供专业的技术咨询、方案简报及现场技术答疑，确保技术方案的科学性与竞争力；
- 现场技术调查 (MOC Survey)： 深入现场开展设备运行、工艺操作及化学品应用（MOC）调查，收集系统技术参数，为定制化水处理方案提供数据支撑；
- 药剂试用与性能评估： 直接监督并执行现场化学品试用（Trials），精准监控加药剂量、水质分析数据及药剂性能评估，确保达成试用目标并出具专业技术报告；
- 现场技术指导与规范： 协助现场服务技术人员，指导水质检测方法、仪器操作规范及化学品安全操作，保障现场服务质量与客户满意度；
- 系统故障诊断与问题解决： 密切关注客户现场系统运行瓶颈，对水质异常、结垢、腐蚀及微生物滋生等问题进行分析诊断并出具纠正预防措施；
- 市场挖掘与潜在客户开发： 利用日常出差及现场服务契机，积极开展区域工业水处理市场的机会挖掘与潜在客户搜寻，扩大公司市场覆盖率；
- 客户需求识别与解决方案支持： 深入了解既有客户及潜在客户的潜在需求与痛点，协助编制技术方案，并向客户阐述方案价值；
- 客户关系建立与维护： 与客户现场管理人员及技术人员建立并保持良好的沟通关系，及时回应技术诉求，提高客户粘性与续约率；
- 市场情报收集与反馈： 在现场服务及市场探索过程中收集竞争对手动态、市场价格趋势及行业新产品、新技术，及时向业务拓展经理反馈市场情报。
要求
- 3年以上工业水处理现场技术服务或技术支持工作；
- 了解水处理化学品相关理论和应用技术知识，包括循环冷却水、反渗透、污水、回用水、原水、锅炉、工艺过程水处理；
- 化学、化工、环境相关专业本科及以上学历；
- 良好的问题分析与解决能力、人际沟通与表达能力，目标达成意愿强；
- 适应性强，能承受频繁的工厂现场出差及适应工业现场的工作环境。
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